Stornierung & Rücksendung

Eine Bestellung stornieren

Passt’s doch nicht? Du kannst deine Meinung jederzeit ändern, ohne Angabe von Gründen. Wenn deine Bestellung unser Warenhaus noch nicht verlassen hat, kannst du eine Stornierung anfragen und wir erstatten dir den vollen Betrag zurück auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich versandt, lass uns also umgehend wissen, wenn du stornieren möchtest. Nach Eingang der Anfrage prüft unser Team dies und du wirst per E-Mail informiert, ob diese erfolgreich war oder nicht.

Stornierung beantragen

Rücksendungen

Du kannst jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Test deine Soundboks in Ruhe. Wenn sie dir nicht gefällt, schick sie einfach zurück und du bekommst dein Geld wieder

Bitte beachte:

  • Zurückgegebene Artikel müssen im Originalzustand sein, inklusive Verpackung sowie aller Zubehörteile, Handbücher und ggf. enthaltenen Bundles. Schäden oder Gebrauchsspuren können zu Abzügen beim Erstattungsbetrag führen.
  • Ein gültiger Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Beleg) muss vorhanden sein.

So geht’s:
Stell einfach einen Rückgabeantrag über unser Formular unten. Nach Freigabe bekommst du per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie alle weiteren Infos. Für den Versand folge bitte den Anweisungen aus der E-Mail „Soundboks Return label“, die du nach deiner Anfrage erhältst.

Für weitere Hilfe kannst du dich durch unseren Support klicken. Falls du noch mehr Fragen hast, sind unsere Experten natürlich für dich da – Troubleshooting auf voller Lautstärke.

Kontakt: info@soundboks.com

So geht's

Formular ausfüllen

Als erstes musst du deine Bestellnummer und Email-Adresse eingeben und die Produkte auswählen, die du gerne zurückgeben möchtest.

Label ausdrucken

Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, bekommst du ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail. Druck es aus und befestige es gut sichtbar auf deinem Paket.

Paket verschicken

Pack das Produkt sorgfältig ein, am besten im Originalkarton, und achte darauf, dass alles sicher und geschützt ist. Gib deine Rücksendung anschließend bei der nächsten Versandstation ab.

Geld zurück bekommen

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir alles. Deine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.